MAXNETWORK, s.r.o.

Centrum podpory

Potrebujete nahlásiť nefunkčnosť internetových alebo televíznych služieb? Sme pripravení vám pomôcť.

Telefonická podpora

V prípade vážnejších alebo dlhodobých problémov nás kontaktujte na:

+421 31 230 0501

Dostupnosť linky: Pondelok – piatok, 8:00 – 16:00

Riešenie porúch

Vašu požiadavku riešime bezodkladne, najneskôr však nasledujúci pracovný deň od jej nahlásenia.

Mimo pracovných hodín

Mimo prevádzkových hodín môžete využiť našu NON-STOP odkazovú službu (vrátane víkendov a sviatkov). Vašu požiadavku zaevidujeme a budeme ju spracovávať v najbližší pracovný deň.

E-mailová podpora

support@maxnetwork.sk

Pre rýchlejšie vybavenie uveďte:

podrobný popis problému
adresu odberného miesta
číslo zmluvy alebo variabilný symbol
kontaktné telefónne číslo

Vzdialená podpora

Potrebujete technickú pomoc na diaľku? Naši technici vám vedia pomôcť prostredníctvom zabezpečeného vzdialeného prístupu.

Spustiť vzdialenú podporu

Pred začatím nás kontaktujte na: +421 31 230 0501

Návod na použitie vzdialenej podpory

Google Chrome

Kliknite na „Spustiť vzdialenú podporu“.
Stiahnite a otvorte súbor.
Potvrďte bezpečnostnú výzvu kliknutím na Áno / Run.
Zadajte svoje meno alebo názov firmy.
Telefonicky kontaktujte technickú podporu a oznámte technikovi svoje údaje.

Internet Explorer (resp. staršie)

Kliknite na „Spustiť vzdialenú podporu“.
Zvoľte možnosť Run / Otvoriť.
Potvrďte bezpečnostnú výzvu tlačidlom Yes / Áno.
Zadajte svoje meno alebo názov firmy.
Zavolajte na +421 31 230 0501.

Bezpečnosť

Vzdialené pripojenie prebieha výhradne so súhlasom zákazníka a je aktívne len počas riešenia technického problému.

Ďakujeme za vašu spoluprácu a trpezlivosť.

Aktuality

NUO Vám prináša MAXNETWORK. Využívaj všetky výhody NUO a poskladaj si balík služieb podľa svojich potrieb. NUO.sk

Prichádzame s úplne novou ponukou na neobmedzené pripojenie na optický internet. Viac o pokrytí a cenníku

MAXNETWORK je registrovaným dodávateľom iniciatívy WiFi4EU, ktorá zabezpečuje bezplatné Wi-Fi pripojenia vo verejných priestoroch. WiFi4EU